A cosa serve?

Il reclamo serve per contestare una richiesta di pagamento di una bolletta. Deve avere forma scritta e deve contenere:

• tutte le informazioni rilevanti riportate in bolletta
• le ragioni per cui contesti il pagamento e
• la richiesta di annullamento, correzione o rimborso.

Se ritieni che la bolletta che hai ricevuto sia sbagliata perché devi pagare troppo o perché non hai mai sottoscritto un contratto con la società che te l’ha inviata, devi innanzitutto presentare un reclamo scritto alla società.

Cosa devo fare del documento una volta che l’ho scaricato?

Devi inviare il reclamo tramite:

1. raccomandata con ricevuta di ritorno o
2. con fax con avviso di ricevimento al fine di provare la data del ricevimento o
3. attraverso posta elettronica certificata, se sei in possesso di una casella personale.

Altrimenti puoi presentarti direttamente presso gli uffici della società e richiedere di rilasciarti una dichiarazione/timbro di avvenuta consegna.

Cosa devo/posso fare successivamente?

Dopo aver mandato il reclamo, se non ottieni una risposta dalla Società o la risposta che ottieni non è soddisfacente, puoi mandare un reclamo formale al Corecom della tua Regione.

Se vuoi una tutela più specifica contatta un avvocato.

In quali altri modi si può chiamare il documento?

• Lettera di contestazione della telefonica e/o internet
• Reclamo contro la fattura telefonica e/o internet
• Contestazione bolletta telefono e/o internet
• Impugnazione fattura telefonica e/o internet
• Reclamo contro la società telefonica e/o internet per bolletta troppo alta